微軟用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新設(shè)計語匯，是否能為辦公場所的設(shè)計帶來變革？

這篇文章最初由 Metropolis（大都市）雜志發(fā)表為《微軟新的“設(shè)計語言”背后的重要思想》。

微軟正在全球范圍內(nèi)對其800個辦公場所進行一次雄心勃勃的改革，并揭示了對改革過程中技術(shù)與工作場所設(shè)計交互的深刻見解。 微軟全球工作場所策略總監(jiān) Riku   Pentik?inen 向《 Metropolis 》（大都市）雜志的 Avinash   Rajagopal 介紹了該公司的新工作場所，并說明他的團隊如何與設(shè)計師和家具制造商合作，以及如何采用數(shù)據(jù)驅(qū)動方式進行辦公設(shè)計。

Avinash Rajagopal：您最近新建了一些新的工作場所，并且圍繞微軟的工作場所設(shè)計制定了更廣泛的策略。 是什么主導并推動了設(shè)計？

Riku Pentik?inen：回顧過去幾年，我從設(shè)計的角度看到微軟設(shè)計了很多很酷的空間，但他們并沒有太多共同之處。 兩年前，我們開始了一個為微軟建立其設(shè)計語言的項目。 要做到這一點非常棘手 ——每個人都會有一個看法，而且大多數(shù)時候都不一致，所以你將如何為一家公司建立這樣的體系？ 微軟的外觀和感覺應該如何？

在大量的工作之后，我們建立了現(xiàn)在的微軟設(shè)計語言。 今天，我們的許多新辦公室都體現(xiàn)了這種設(shè)計語言。 我們用它作為建筑師的設(shè)計指南，表達我們理想的設(shè)計。這就是它的意義——設(shè)計的方向。我們不想局限于顏色，抑或是地毯方面的規(guī)定。而是一個熱情，溫暖，溫馨和宜居的設(shè)計方向。

說實話，我也很欣賞我們的設(shè)計語言發(fā)布會。 你也許會認為,建筑師會覺得我們從他們身上帶走了一些東西，但他們其實非常欣賞我們對自身期望的清晰認識。 因此，我們看到更少的重復設(shè)計，并且提高了效率。 例如，我拿米蘭舉例， 意大利人以他們的設(shè)計聞名，我確信他們不會與我們的設(shè)計語言保持一致，因為他們想要做他們自己的事情。 然而他們喜歡它，并且接受了它。這個位于米蘭的微軟旗艦辦公室是我們設(shè)計語言的最佳例子之一。

AR：關(guān)于您與設(shè)計空間的建筑師和設(shè)計師的關(guān)系，您提出了一個非常有趣的觀點。 您可以多談一點嗎？ 典型的過程是什么樣的？

RP：首先，我們希望吸引想與我們合作的建筑師。 若我們的工作場所設(shè)計一次又一次陷入困境，通常是我們與建筑師的觀點和設(shè)計無法統(tǒng)一。 盡管我們喜歡挑戰(zhàn)，但我們始終是最了解使用者需求的。 我有一個工作團隊，無論是我們的銷售還是工程方面，完全了解他們的工作方式。

就與建筑師的接觸而言，地區(qū)辦公區(qū)設(shè)計師是第一發(fā)言人。 他們?yōu)榻ㄖ熖峁┰O(shè)計方向和支持，并且與建筑師就我們理想的設(shè)計方向進行激烈的討論。 且與此同時，我不得不強調(diào)挑戰(zhàn)[每個想法]的重要性，并且由此看到我們獲得了最佳的設(shè)計成果。

AR:  進一步從技術(shù)角度深入了解，我知道米蘭和倫敦的辦公室采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式進行設(shè)計。你能談?wù)勀愕目臻g利用技術(shù)以及你如何將他們運用于這些項目嗎

RP：幾年前，我們改變了我們設(shè)計空間的基本原理。 我們曾經(jīng)做每個人占據(jù)辦公面積的行業(yè)實踐； 但是，我們想要將設(shè)計落腳于空間利用率。 最后，我們與我們的數(shù)據(jù)科學團隊建立了聯(lián)系，并開發(fā)了我們稱作PAA的系統(tǒng)，這是我們的最高平均出勤率。 實質(zhì)上，它的原理是將員工工作牌文件信息放入，并通過機器學習，學習將這些工作牌文件與激活的無線或有線連接相關(guān)聯(lián)。 然后，在最后，給我們員工離開時間，提供了我們在任何建筑物的任何制定時間點的實際空間利用率。

這使我們在全球范圍內(nèi)大幅減少我們的覆蓋區(qū)。 我認為這方面最大的好處之一就是微軟是一家超級數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司。 只要你有數(shù)據(jù)的時候——當你能夠顯示過去六個月的時間時，這就是看到了你使用了多少空間，還有多少空間沒有利用——我們不需要過多地使用我們的時間和精力去說說服客戶。它從根本上改變了我們與最終客戶的合作方式。

AR：您正在談?wù)摬杉瘮?shù)據(jù)并使用它來決定平方英尺或空間分配。 但是，您是否預見到未來這些數(shù)據(jù)可能能夠為設(shè)計決策提供信息？

RP：在試驗階段，我們有能力使用無線局域網(wǎng)對三維定位進行三角測量，然后創(chuàng)建熱圖，從而告訴我們正在使用哪種空間。 這是我們將在未來合適的時候推廣的。 我們正在引入關(guān)于如何利用空間的數(shù)據(jù)源。

我們還引入了MyAnalytics，這是關(guān)于個人如何以及與誰合作的大量數(shù)據(jù)。 然后就可以將這些數(shù)據(jù)提升為關(guān)于商業(yè)團體如何相互合作的數(shù)據(jù)集。 作為一個非常經(jīng)典的例子，我們可以看到多少工程與銷售合作。 從物理環(huán)境的角度來看，我們可以支持推動這種合作。 這是我們?yōu)榭臻g分區(qū)引入的另一個數(shù)據(jù)輸送。

除此之外，我們正在尋找像人力資源數(shù)據(jù)這樣的數(shù)據(jù)源。根據(jù)個人的偏好，我們引入了調(diào)查數(shù)據(jù)。因此，從更廣泛的趨勢來看，我們看到我們的空間分區(qū)變得越來越復雜，因為我們引入了越來越多的數(shù)據(jù)傳送，但它將能夠創(chuàng)建最高效生產(chǎn)率的環(huán)境。

AR：這些數(shù)據(jù)中的一部分來源于有輸入數(shù)據(jù)經(jīng)驗的人員。 設(shè)計也具有這種體驗的維度。

RP：獲得輸入信息并不是盲目地看待數(shù)據(jù)源。 你需要有主觀和客觀來形成空間如何表現(xiàn)的整體觀點。 我們希望這樣做的方式是，我們可以輕松地將空間配置引入另一個團隊，并且他們的空間可以自行調(diào)整。

在這個領(lǐng)域，我們與 Steelcase， Herman Miller ，  Knoll 和  Haworth 等公司合作，推動他們?yōu)槲覀儙砀噙m應性解決方案。 我們還與Orange Books和Framery等公司合作，為這一空間帶來靈活性。 最終，我們正在尋求一種靈活性，以便最終用戶可以自己做出改變，而且空間可以隨著新的團隊轉(zhuǎn)變，促進更專注的共工作和協(xié)作。 為最終用戶提供更大的靈活性是我們特別關(guān)注的事情。

AR：您能談?wù)勀诠ぷ鲌鏊O(shè)計和技術(shù)方面仍然存在的一些難題嗎？

RP： 我想要深究的其中一個問題是未來預期的員工的數(shù)量會如何變化，以及我們?nèi)绾握{(diào)整空間以面臨這種情況。 我們正在深入研究未來的預期會如何變化。 我們還沒有將其轉(zhuǎn)化為具體布局的階段，所以對我來說這仍然是一個未知數(shù)。對不同級別的未來員工，我們都有投入，因為我們比大學目光更遠：孩子從小學開始，他們?nèi)绾喂ぷ?，且他們像如何工作。對我們來說，這依然是一個未知數(shù)。

另一部分研究計劃，是關(guān)于理解我們今天看到的一些干擾如何影響工作場所。 3D打印家具對工作場所有什么影響？ GIG的影響是什么，這對實際工作環(huán)境意味著什么？ 未來存在很多未知數(shù)，但是讓我充滿信心的是，我們組建了一支高水平團隊，結(jié)合了微軟內(nèi)部和外部的人員。

AR： 隨著技術(shù)和文化的變化，你是否預見到微軟語言是一種生動，靈活的結(jié)構(gòu)？ 它會隨著時間而改變嗎？

RP： 我們的設(shè)計語言的首要標準之一是，它需要經(jīng)得起時間的考驗。 所以我們將保留設(shè)計語言。 我想說，我們十年后建造的空間與米蘭的辦公室將有同樣的感覺。然而，我們將繼續(xù)發(fā)展。 它將繼續(xù)考慮未來的員工數(shù)量。 我們不會舍棄設(shè)計語言，“現(xiàn)在我們需要重新開始?！边@是設(shè)計語言創(chuàng)建時的關(guān)鍵標準之一：它需要有永恒的特性，它需要 建立在新的微軟文化之上。 我認為這將確保將來的相關(guān)性。