訪天津國際溫泉總經(jīng)理貫巨和：20年磨劍津門高爾夫

　　貫總雖然不善言辭，但從他簡單到?jīng)]有任何修飾的話語中，從他談起球會時(shí)的眼神、表情可以看出，他為這個(gè)球會付出了太多，艱苦的磨礪甚至在他的生命中留下了傷害的痕跡，也正是因?yàn)檫@樣，他和球會之間有了無法割舍的感情。貫總已經(jīng)不是三四十歲的年輕人，他貢獻(xiàn)給高爾夫的也不再是青春，而是生命。

　　記者：您好，貫總！今年是天津高爾夫誕生20年的生日，也是您所在的天津國際溫泉高爾夫俱樂部的20年生日，對您來說是雙喜臨門，您有什么感想嗎？

　　貫巨和：1985年剛剛改革開放，那時(shí)候大家都還不認(rèn)識高爾夫球場，當(dāng)時(shí)打高爾夫的都是合資企業(yè)的老板等，中國人基本沒有。這些年來的發(fā)展還是很坎坷的，包括資金、建筑等。隨著天津市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著天津高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)展中得到了市區(qū)等政府的大力支持。20年了，國際溫泉的發(fā)展也見證了天津高爾夫的發(fā)展，也見證了天津經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　記者：您是因?yàn)槭裁礃拥臋C(jī)會進(jìn)入高爾夫這個(gè)行業(yè)的？

　　貫巨和：這個(gè)球場是1985年開始籌建的，因?yàn)楣ぷ餍枰襾淼角驁?，進(jìn)入高爾夫行業(yè)。1987年8月份球場正式開業(yè)，可是開業(yè)以后的1988年，我離開了這個(gè)球場，去公司做企業(yè)管理工作。2002年，我又回到了球場，再次承擔(dān)了管理球場的工作。

　　記者：這么說您在這個(gè)球場工作有7年了。

　　貫巨和：到現(xiàn)在為止來講，直接算是7年，當(dāng)時(shí)我在企業(yè)做管理工作，始終見證了這個(gè)球場的發(fā)展，始終也沒有離開過這里，間接算來還不止了。

　　記者：給我們簡單介紹一下球場的情況吧。

　　貫巨和：這個(gè)球場是一個(gè)合資企業(yè)，由中方和日方合資的，球場的整個(gè)設(shè)計(jì)是由日本人設(shè)計(jì)的，建設(shè)有18個(gè)球道，占地1013畝，以日式風(fēng)格為主。

　　記者：聽說球場是建在鹽堿地上，草坪種植很困難吧？

　　貫巨和：因?yàn)檫@里土地屬于鹽堿地，而且以前基本都是土草土生，水又比較缺，地下水的堿性也很高，造草坪的難度相當(dāng)大，費(fèi)用也比較高，而且每年的初春開始，鹽堿度上升，草特別難生長。

　　記者：高爾夫行業(yè)的大環(huán)境好了，對于球會會有什么幫助？

　　貫巨和：經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，現(xiàn)在打球的人越來越多了，尤其中央現(xiàn)在提倡和諧社會，而且把天津的定成了濱海新區(qū)的發(fā)展，對于天津的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，都有很大的拉動和推動作用。這當(dāng)中，高爾夫球場起到了一個(gè)優(yōu)化環(huán)境的作用，對投資環(huán)境改善也起了很好的作用。天津的這些球會在天津市高協(xié)的指導(dǎo)下，球會有競爭，也是伙伴，更是兄弟球場，所以天津高爾夫產(chǎn)業(yè)界的良好的氛圍在其他地方是少見的。

　　記者：天津高爾夫球會之間的良性競爭，對于推動天津高爾夫的發(fā)展發(fā)揮了哪些主要作用？

　　貫巨和：各個(gè)球會競爭，對提高服務(wù)質(zhì)量，完善球會的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施起了推動作用，有競爭才能不斷完善球會的服務(wù)。

　　記者：球會一開始有什么管理的經(jīng)驗(yàn)？?

　　貫巨和：沒有管理經(jīng)驗(yàn)。一開始主要由日方管理，我們完全是在邊摸索、邊干、邊實(shí)踐、邊完善的情況下發(fā)展起來的。

　　記者：不管什么行業(yè)，管理者都要付出心血。?一個(gè)球會的建設(shè)和發(fā)展離不開管理者對球會的定位和策劃，您作為管理者，如何確定球會的管理理念的？對會員的服務(wù)主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

　　貫巨和：我們的理念是客人就是上帝。現(xiàn)在球場多了，客人多了，客人的選擇也多了，客人要求的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境隨時(shí)在產(chǎn)生著變化，所以在我們對球會的管理上包括對客人的服務(wù)上要更好，客人需要的我們都應(yīng)該做到。為了球場的健康發(fā)展，我們要求職工要發(fā)自內(nèi)心干好自己的工作。

　　記者：我想知道天津第一個(gè)高爾夫球會最初的狀況是什么樣？

　　貫巨和：1987年的時(shí)候，國際溫泉球會面對著許多困難，首先是通訊問題，當(dāng)時(shí)電話局到這兒來只有一條電話線，在市里領(lǐng)導(dǎo)特別安排下才又專門通了一個(gè)電話線，現(xiàn)在不可想象，兩條電話線怎么經(jīng)營高爾夫球場。其次是交通問題，當(dāng)時(shí)天津市客人來打球，連的士都沒有，道路又窄又臟，好多是土路。還有水的問題，而且包括上水、排水都面臨著重大問題，水質(zhì)差、水量少，鹽堿地又要治理。高爾夫市場也是問題，當(dāng)時(shí)天津中國人不認(rèn)識高爾夫，外資企業(yè)也很少，投資環(huán)境還不完善，外商客人也比較少，客源始終是球會的一個(gè)大問題。我們球會準(zhǔn)備了汽車，甚至專門去北京接北京客人來打球，派車去天津市接就更多了。球場與收入和支出不平衡，多年處于的虧損狀態(tài)，全體職工都想方設(shè)法節(jié)省開支。在鹽堿灘上能把高爾夫草坪能夠種好是奇跡，球會能度過困難的時(shí)期，能維持生存并且發(fā)展了20年也是一個(gè)奇跡。

　　記者:溫泉是球會的一個(gè)特色吧？

　　貫巨和：天津國際溫泉正好在天津的地?zé)釒?，溫泉含有多少對人體有益的礦物質(zhì)，不但客人在這兒領(lǐng)略到休閑綠色健康，溫泉對人體有好多益處。所以在我們這個(gè)球會，不但客人能打好球，而且還可以享受到溫泉浴的樂趣和益處。

　　記者：球會20年，天津高爾夫20年，一路走來，也是一種經(jīng)歷，面對下一個(gè)20年，您有些什么想法？

　　貫巨和：坎坎坷坷20年了，相當(dāng)坎坷。展望第二個(gè)20年，我充滿了信心和期望，希望這個(gè)二十年也是天津經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的二十年，這二十年當(dāng)中天津肯定會有一個(gè)大的飛躍。投資環(huán)境日趨完善，天津的高爾夫在天津高協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，二十年肯定也會快速地發(fā)展。前途是很光明的。祝愿高爾夫行業(yè)快速地發(fā)展，祝愿我們的國家繁榮昌盛，祝愿我們的高爾夫行業(yè)健康地發(fā)展，祝愿我們天津的投資環(huán)境日趨完善，祝愿我們這個(gè)高爾夫行業(yè)在高協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，各球會團(tuán)結(jié)一致，把天津的高爾夫行業(yè)搞得更好，希望天津的高爾夫走向世界，我希望有一天，國際高爾夫大賽事能在天津舉行。

　　記者：對球會今后的發(fā)展有什么計(jì)劃？

　　貫巨和：隨著我們球會硬件、軟件、人才的提升和發(fā)展，在建的九個(gè)球洞是九個(gè)球道燈光球場，找有名的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，把我們球場建成天津市一流球場，建成全國一流的球場。?



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