房地產(chǎn)企業(yè)用戶滿意度排名揭曉 北京城建位居末席

　　全國(guó)38家大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)用戶滿意度排名揭曉 　　北京城建滿意指數(shù)最低 　　本報(bào)訊?。ㄓ浾弑R國(guó)強(qiáng)）昨天，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)公布了2003年全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果，我國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)2003年用戶滿意指數(shù)為64，雖比上年提高了0．7分，但仍不能令人滿意。在調(diào)查涉及的38家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的用戶滿意度指數(shù)最低。 　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)表示，這次測(cè)評(píng)首次以住宅開發(fā)企業(yè)為對(duì)象，為保證測(cè)評(píng)的公正性，此次測(cè)評(píng)所需全部費(fèi)用全部由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)承擔(dān)。調(diào)查涉及目前住宅開發(fā)量較大的38家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在2000年1月1日至2003年6月30日期間交付入住的北京等15個(gè)城市共226個(gè)小區(qū)，調(diào)查人員對(duì)7236戶居民進(jìn)行了入戶調(diào)查。 　　在各項(xiàng)質(zhì)量的具體評(píng)價(jià)中，用戶在工程質(zhì)量方面，對(duì)住宅隔音和門窗質(zhì)量滿意度較低；在戶型和布局設(shè)計(jì)方面，用戶對(duì)樓內(nèi)公用設(shè)施的設(shè)計(jì)和住宅凈高度的滿意度較低；在功能質(zhì)量方面，對(duì)保溫、隔熱評(píng)價(jià)較低；在物業(yè)管理方面，對(duì)保潔情況較為認(rèn)可，對(duì)物業(yè)管理人員的親和力、住宅區(qū)安全防衛(wèi)、房屋維修服務(wù)滿意度一般，而對(duì)機(jī)動(dòng)車停放管理、物業(yè)管理收費(fèi)的合理性及其他服務(wù)比較不滿意；對(duì)小區(qū)配套設(shè)施整體上不滿意。 　　此外，此次測(cè)評(píng)中有25．3％的住戶購(gòu)買的是經(jīng)過精裝修的住宅，但用戶對(duì)裝修的總體質(zhì)量評(píng)價(jià)一般，為67．3分。對(duì)精裝修相對(duì)于購(gòu)買毛坯房自己裝修的價(jià)格合理性滿意程度為65．6分。住宅用戶對(duì)精裝修房的主要不滿意之處是裝修材料的質(zhì)量與品味較低。 　　在涉及調(diào)查的38家企業(yè)中，龍湖房地產(chǎn)開發(fā)公司（重慶）的滿意指數(shù)最高，為82.7，而北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的滿意指數(shù)則最低，僅為47.48。 　　附：滿意指數(shù)排名居后的6家企業(yè) 　　1.北京城建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：47.48 　　2.三聯(lián)集團(tuán)城建開發(fā)總公司（濟(jì)南）：50.27 　　3.濟(jì)南市房地產(chǎn)開發(fā)總公司：52.84 　　4.今典集團(tuán)（北京）：54.64 　　5.中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司：57.45 　　6.北京天鴻集團(tuán)公司：57.49