業(yè)主有權(quán)要開發(fā)商公布規(guī)劃文件

    特邀嘉賓王則楚（民盟廣州市委副主委、市人大代表）梁元斌（廣州市物價局價格管理處處長）穆漢卿（廣州市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)副會長）陳建東（廣州市物價局價格管理處經(jīng)濟(jì)師） 

    本報訊 （記者黎蘅、黃丹彤、周展實習(xí)生楊明）昨晚開通的兩會熱線，本報接到數(shù)百個讀者來電，其中物業(yè)管理問題成了市民討論的熱點話題。 

    市民：有些開發(fā)公司住宅樓剛剛建成，在還沒有得到市物價局的正式批準(zhǔn)之前就向業(yè)主收費。 

    陳建東：這種行為嚴(yán)重違規(guī)，可向市物價局投訴。 

    市民：相當(dāng)一些物業(yè)管理公司只收費，卻未能提供相應(yīng)的管理和服務(wù)。 

    陳建東：我們可以通過業(yè)主委員會來監(jiān)督物業(yè)公司的運作。業(yè)主有權(quán)利通過業(yè)主委員會的表決，選擇自己的物業(yè)管理公司。 

    市民：停車場有亂收費問題。 

    陳建東：我市出租小車車位收費標(biāo)準(zhǔn)是室內(nèi)最高不能超過600元／月，室外不能超過350元／月。 

    市民：一些物業(yè)公司從不公布收支狀況。 

    穆漢卿：按目前的規(guī)定，物業(yè)管理公司每年至少要向業(yè)主委員會公布一次管理工作和收支情況。 

    市民：某小區(qū)內(nèi)大排檔開到凌晨二三時，而貨運公司的貨車都停到花基上了，一直得不到解決。 

    王則楚：物業(yè)管理問題一般應(yīng)該先由業(yè)主委員會出面與物業(yè)管理公司交涉，如果物業(yè)管理公司拒絕整改，那么可以向廣州市國土房管局的物業(yè)管理處投訴。另外，原則上應(yīng)每年召開一次業(yè)主代表大會，業(yè)主委員會每2年改選一次。如果有20％以上業(yè)主對委員會不滿，業(yè)主委員會可以隨時被撤換。 

    市民：某高層大廈內(nèi)住戶非常雜亂，有很多公司租用大廈單位作商業(yè)用途，嚴(yán)重影響住戶的安全和休息。發(fā)展商卻置之不理。 

    王則楚：首先要界定該大廈在報規(guī)劃的時候是“住宅樓”還是“商住樓”。因此，業(yè)主有權(quán)要求發(fā)展商公布規(guī)劃文件，如果發(fā)展商有擅自更改規(guī)劃使用的話，業(yè)主可向廣州市國土房管局物業(yè)管理處投訴。 

    提醒：相關(guān)問題可以打以下電話投訴： 

    廣州國土房管局物業(yè)管理投訴：（向114查各區(qū)電話）廣州市物價局：83507900