2002年企業(yè)論壇 建材市場商機(jī)無限

    日前，北京晚報(bào)舉辦了家居建材行業(yè)2002年企業(yè)論壇。北京家居建材市場目前的經(jīng)營面積已達(dá)120多萬平方米，大小家居建材城近200家。有關(guān)人士指出，今后北京家居建材市場要從量的擴(kuò)張發(fā)展到質(zhì)的提升。

    把握市場商機(jī)加強(qiáng)行業(yè)自律

    北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)理事長朱希斌

    建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展和加入WTO給商家?guī)砹司薮笊虣C(jī)。北京市連續(xù)幾年每年房屋竣工面積大約二千萬平方米（相當(dāng)于一個(gè)老北京城），到2008年北京要達(dá)到800個(gè)星級(jí)以上的賓館飯店，這勢必為家居建材帶來商機(jī)。面對(duì)商機(jī)搶市場，第一要真，一定得貨真，得按標(biāo)準(zhǔn)辦事。第二要實(shí)，價(jià)實(shí)，貨真價(jià)實(shí)，明碼報(bào)價(jià)，這樣來取信于民。要搞好行業(yè)自律，創(chuàng)出行業(yè)的品牌，創(chuàng)出行業(yè)的信譽(yù)，促使家居建材市場能夠健康發(fā)展。

    提升市場品質(zhì)善待消費(fèi)者

    北京市場協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長國杰

    家居市場現(xiàn)在應(yīng)該進(jìn)行宏觀調(diào)控，要防止無序競爭，從總量上看北京市保持1000個(gè)市場，基本滿足了北京市的需求。今后市場的競爭不在于你的面積有多大，也不在于你連鎖店有多少，關(guān)鍵在于你今后的服務(wù)。從表面上看，我們現(xiàn)在的很多市場和國外相比并不差，無論從門臉兒的裝飾到內(nèi)部的裝修以及到整體的建筑風(fēng)格和柜臺(tái)的擺放，和國外有的相差無幾。家居市場一定要善待消費(fèi)者，市場的開辦者、經(jīng)營者和消費(fèi)者，這三者之間如果形成了良性循環(huán)，這個(gè)市場的發(fā)展是前途無量的。

    競爭重點(diǎn)在于管理和服務(wù)

    居然之家總經(jīng)理汪林朋

    今年，家裝建材行業(yè)將面臨著更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。居安思危的同時(shí)，也不必妄自菲薄。我們應(yīng)該看到，攤位制的市場是符合中國國情的，它所具有的一些優(yōu)勢在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失。現(xiàn)在我們所缺乏的是規(guī)范的管理和讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)，只要在這方面上下工夫，攤位制家居建材市場仍有發(fā)展空間?，F(xiàn)在很多攤位制的家居建材市場把競爭的法寶放在打價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)上，這是一種行業(yè)自殺行為。如果大家不把競爭的重點(diǎn)放到管理和服務(wù)上，遲早會(huì)被淘汰出局。

    打造家居航空母艦

    集美家具城總經(jīng)理趙建國

    北京晚報(bào)是集美可信賴的朋友，多年的合作證明，晚報(bào)發(fā)行量大、信息快、可讀性強(qiáng)、宣傳效果好。家具行業(yè)增速快、競爭激烈，希望晚報(bào)能提供一個(gè)宣傳平臺(tái)，把大家的勁兒聚到一塊兒，共同打造一艘航空母艦，形成凝聚力，讓宣傳取得最佳效果。

    把握機(jī)會(huì)提高檔次

    建材經(jīng)貿(mào)大廈總經(jīng)理王駿逸

    今年家居建材市場有三次比較好的機(jī)會(huì)，一是入世，二是國家頒布了十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在正在過渡期，10月7日以后，十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就要強(qiáng)制執(zhí)行了，到時(shí)好多產(chǎn)品、生產(chǎn)廠家、經(jīng)營商恐怕都存在一個(gè)被迫退市的問題。三是國外有三四個(gè)企業(yè)要在北京近幾年的規(guī)劃當(dāng)中，建設(shè)將近20個(gè)超市，這三點(diǎn)對(duì)于凈化規(guī)范北京市場是非常好的事情。

    從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營服務(wù)

    城外誠家居文化廣場總經(jīng)理劉長河

    在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，要“守業(yè)”是守不住的。今年，我們將原來的城外誠家具商場更名為城外誠家居文化廣場，其用意就是豐富企業(yè)的內(nèi)涵。我們企業(yè)迫切需要和北京晚報(bào)等主流媒體的密切合作，規(guī)范市場、擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力，讓老百姓不但消費(fèi)到高質(zhì)量家居產(chǎn)品，同時(shí)享受高檔次的服務(wù)。

    苦練企業(yè)內(nèi)功

    福麗特家居建材城總經(jīng)理陳子森

    三年多來，福麗特注重的是企業(yè)的自律，注重的是企業(yè)自身的“內(nèi)功”。福麗特在提高企業(yè)硬件的同時(shí)，去年通過了ISO9001·2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，同年歲末，福麗特通過了市技術(shù)監(jiān)督局的檢驗(yàn)，成為北京市首批“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位”。同時(shí)，福麗特還倡導(dǎo)對(duì)消費(fèi)者和入駐商戶提供人性化服務(wù)。只要有先進(jìn)的管理體系、優(yōu)良的服務(wù)內(nèi)容、完善的服務(wù)設(shè)施就會(huì)讓企業(yè)有收獲。

    “讓百姓監(jiān)督企業(yè)的承諾”

    大潮家具建材城經(jīng)理竇愛麗

    一個(gè)規(guī)范化的市場，要把顧客是上帝落到實(shí)處，依法強(qiáng)化市場管理，除了離不開執(zhí)法部門的支持，還必須要加強(qiáng)行業(yè)自律。要把自己企業(yè)的承諾，通過新聞媒體公布于眾，讓廣大消費(fèi)者監(jiān)督。這不單單是投入廣告的表面作用，而是利用廣告效應(yīng)，提高企業(yè)知名度的同時(shí)，讓京城百姓監(jiān)督企業(yè)，克服隨意性，說到做到。這才能使企業(yè)的承諾落到實(shí)處。

    聯(lián)合優(yōu)勢媒體提升競爭能力

    家和家美家居商城總經(jīng)理田耘

    中國加入WTO以后，零售業(yè)對(duì)外開放已成事實(shí)。國外成熟的大型零售企業(yè)往往從長遠(yuǎn)出發(fā)制訂全球發(fā)展戰(zhàn)略，在相對(duì)扁平的利潤環(huán)境中已形成非常成熟的運(yùn)作模式，再加上“顧客滿意”、“員工滿意”等先進(jìn)的服務(wù)概念與人才概念，在綜合的市場競爭中與目前國內(nèi)同行相比，有著明顯的優(yōu)勢。我們在如此嚴(yán)峻的形勢下，一方面要適應(yīng)新的游戲規(guī)則，另一方面要把目前的被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)同行間的交流與合作，強(qiáng)化協(xié)會(huì)與行會(huì)的作用。開闊眼界，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆！

    知己知彼百戰(zhàn)不殆

    名流家居副總經(jīng)理王延愷

    中國已經(jīng)加入WTO，國外家居建材企業(yè)已準(zhǔn)備來北京搶灘登陸，外埠企業(yè)也要來北京開拓，我們要在業(yè)態(tài)、服務(wù)、物流、成本方面提升自己的競爭力。我希望企業(yè)和媒體都應(yīng)選擇自己信得過的伙伴開展深度合作，北京晚報(bào)搞了房展會(huì)、看房班車，很成功，為什么不能搞家展會(huì)、家裝班車、家具班車，共同發(fā)展，求得互利雙贏的結(jié)果？

    在競爭中把握自己的命脈

    大鐘寺家居廣場總經(jīng)理吳曉

    外省市和國外的投資者已經(jīng)看好北京市場的消費(fèi)潛力，紛紛投資，經(jīng)營方式為建材超市，這些建材超市都具備更加先進(jìn)的經(jīng)營理念和完善的服務(wù)設(shè)施，估計(jì)將在今年下半年陸續(xù)開業(yè)，如上海的好美佳、德國的百安居等大型建材連鎖店。如何在激烈的市場競爭中把握自己的命脈，我認(rèn)為首要的任務(wù)是提高服務(wù)水平，把消費(fèi)者的利益放在首位。同時(shí)，要履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，這樣才能贏得信譽(yù)，贏得更多的顧客。

    加強(qiáng)企業(yè)自身優(yōu)勢

    泰德望京沙發(fā)世界策劃部經(jīng)理王鵬錦

    入世以后對(duì)企業(yè)的影響比較大，但是我覺得主要的競爭還不是完全來自外部力量，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整自身的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服務(wù)的素質(zhì)，外界壓力不是一個(gè)頹廢的理由，是一個(gè)讓人更上進(jìn)的因素。企業(yè)要發(fā)展就應(yīng)該調(diào)節(jié)自身的力量，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢。

    合縱連橫借力發(fā)力

    碧溪家居廣場廣告營銷經(jīng)理李博

    目前家居行業(yè)分布密集，市場趨于飽和。建議行業(yè)“摒棄門戶觀念，實(shí)現(xiàn)合縱連橫”。任何一家也不可能把全北京的消費(fèi)者攏到自家門口，就算投入十個(gè)一千萬也不可能。反過來理解，也就是說大家可以借力發(fā)力，實(shí)現(xiàn)資源共享、客戶共享。小處講，有利于企業(yè)節(jié)約開支，降抵成本；大處說，也利于整個(gè)家居行業(yè)的提高與發(fā)展。春秋戰(zhàn)國時(shí)代的謀士君王能夠權(quán)衡利弊，相信今天的老總們在思路上、韜略上、心胸上不會(huì)輸給古人！