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近日,青島市旅游局副局長駱萬飛做客民生在線,圍繞“深入貫徹旅游法,提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量”主題和網(wǎng)民進(jìn)行了在線交流。網(wǎng)談中,新旅游法的實施對旅游業(yè)的影響成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點。
新旅游法將保障導(dǎo)游權(quán)益
網(wǎng)友提問:新旅游法實施,關(guān)于游客的利益得以保證,但對于導(dǎo)游的待遇依然沒有實質(zhì)改變,以后會怎樣?現(xiàn)在導(dǎo)游依然沒有工資、保險,現(xiàn)在的導(dǎo)服費一般都是200元一天,這跟實際規(guī)定差太遠(yuǎn),以后會有改變嗎?
駱萬飛回復(fù)到,《旅游法》對于企業(yè)、從業(yè)人員以及旅游者的權(quán)益都給予了充分的保障。就導(dǎo)游問題,《旅游法》 第三十八條明確規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同,支付勞動報酬,繳納社會保險費用。
旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц斗?wù)費用,即安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在包價旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費用。
如果有旅行社不給導(dǎo)游繳納保險、不支付導(dǎo)服費等違法行為,可撥打12301向青島市旅游監(jiān)察大隊舉報。
新旅游法嚴(yán)查低價團(tuán)購物團(tuán)
網(wǎng)友提問:你好,局長,我是一名旅游從業(yè)者。新旅游法實行后,我市部分旅行社嚴(yán)格按照旅游法實施,嚴(yán)控產(chǎn)品,但很多旅行社依然通過加購物點的方式來降低產(chǎn)品成本,請問這部分誰來監(jiān)管,向貴局哪個部門進(jìn)行舉報。
駱萬飛回復(fù), 這位網(wǎng)友您好!《旅游法》施行后,從目前情況來看各旅游企業(yè)執(zhí)行情況較好?!堵糜畏ā返谌鍡l明確規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。對于購物、另行付費項目的安排必須與游客協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排。從您反映的問題來看,如果有個別旅行社仍然存在通過增加購物點的方式來降低產(chǎn)品質(zhì)量的問題,請撥打12301向青島市旅游監(jiān)察大隊舉報。一經(jīng)查實,將依法予以嚴(yán)肅處理。
加大力度復(fù)興老城區(qū)旅游
網(wǎng)友提問:老青島是指迎賓館,大學(xué)路,老舍故居,聞一多故居,小魚山,信號山,大學(xué)路青島萬字會美術(shù)館等等老城區(qū)才是青島的財富,請局長協(xié)調(diào)好旅游資源,帶動旅行社導(dǎo)游知道大學(xué)路附近才是青島最美,青島最具文化底蘊的地方,從而發(fā)展大學(xué)路旅游。
駱萬飛回復(fù)到,青島老城區(qū)承載著青島的記憶,有著豐富的歷史建筑和文化資源。近年來開發(fā)的中山路劈柴院等項目已經(jīng)成為旅游熱點,受到廣大市民和游客的好評。
正在規(guī)劃建設(shè)的中山路綜合改造工程、郵輪母港城等項目有效整合了老城區(qū)旅游資源,這些項目建成后將能夠極大提升老城區(qū)的旅游影響力。
目前,市有關(guān)部門正在編制老城區(qū)名人故居和文化建筑保護(hù)與利用規(guī)劃,用以指導(dǎo)迎賓館、老舍故居、聞一多故居等老城區(qū)名人故居和文化建筑的保護(hù)與利用工作,推進(jìn)老城區(qū)旅游發(fā)展。
相信隨著中山路綜合改造工程、郵輪母港城等項目建設(shè)和名人故居、文化建筑保護(hù)與利用工作的深入推進(jìn),青島老城區(qū)將不斷恢復(fù)其往日的獨特魅力。